Regulamin sklepu internetowego programoptima.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.programoptima.pl prowadzony jest przez:
    MH Kamyk Spółka Jawna, NIP 6692518927, REGON: 321350734 , ul. Zwycięstwa 185 75-608 Koszalin, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji sprzedaży, a także prawa i obowiązki stron umowy.
  3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie licencji elektronicznych na oprogramowanie Comarch ERP Optima, które są personalizowane pod kątem klienta i przypisywane bezpośrednio do jego numeru NIP.

§2 Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie;
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową;
  • Licencja – niematerialne prawo do korzystania z oprogramowania Comarch ERP Optima, przypisywane do konkretnego NIP klienta;
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wypełnia formularz podając m.in. dane firmy, numer NIP oraz określa ilość i rodzaj zamawianych licencji.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz dane do płatności.
  4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

§4 Płatności

  1. Ceny podane na stronie są cenami netto (chyba że zaznaczono inaczej) i nie zawierają podatku VAT.
  2. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatność online (jeśli dostępna).
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, chyba że ustalono inaczej.

§5 Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Produkty sprzedawane w sklepie mają postać licencji elektronicznych i są dostarczane drogą elektroniczną (e-mail lub system Comarch).
  2. Licencje są przypisywane przez Comarch bezpośrednio do NIP Klienta, co uniemożliwia ich dalsze przekazanie lub zwrot.
  3. Klient otrzymuje potwierdzenie przypisania licencji oraz instrukcję aktywacji.

§6 Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  2. W przypadku sklepu programoptima.pl, licencje są personalizowane i przypisywane do konkretnego numeru NIP, przez co nie ma możliwości ich zwrotu ani anulowania po realizacji zamówienia.
  3. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na utratę prawa do odstąpienia od umowy po przypisaniu licencji.

§7 Reklamacje

  1. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: [adres e-mail].
  2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.
  3. Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie błędów w realizacji zamówienia (np. błędny typ licencji).

§8 Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane przez Klienta, w szczególności numer NIP.
  2. Klient zobowiązuje się do sprawdzenia poprawności danych przed finalizacją zamówienia.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania licencji przez Klienta.

§9 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO) wyłącznie w celu realizacji zamówień.
  3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym Klienci zostaną poinformowani.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 lipca 2025 r.